外贸英语培训:如何才能保持与客户的联络?

admin   2018-11-27 14:36:34 阅读:

  外贸英语培训:如何才能保持与客户的联络?在外贸交易过程中我还需要注意的事情就是经常要和客户保持联络,定期的沟通,对于发展任何关系来说都是至关重要的,无论工作关系还是私人关系。那么下面就一起来了解下吧。

一、保持沟通

  Regular communication is crucial to developing any relationship, whether business or personal. But how do you know when to follow-up by phone, email, or in person? And how often? A customer relationship management (CRM) program can show you at a glance how long it has been since your last interaction with a client. That way, you’ll know if it’s time to reach out to them again. Proactive communication tells the customer that you are genuinely interested in his or her business; it also shows that you are on top of your game.

  定期的沟通,对于发展任何关系来说都是至关重要的,无论工作关系还是私人关系。但是怎么才能知道什么时间适合通过电话、邮件或者亲自和客户联络呢?多久联络一次呢?客户关系管理系统能够让你一眼看出距离和客户上次联系的时间已经多久了。这样的话你就会知道是否应该再次去联系他们。积极主动地与客户沟通能够让客户体会到你真的非常重视与他的合作,也表明一切尽在你的掌控之中。

二、 通过细节加深客户对公司的印象

  Keeping notes on each interaction you have with your customers pays off in spades. Knowing what you last discussed, what they recently ordered, or their general preferences (before each new phone call, email, or meeting) lets you wow your customer with how well-informed you are. Customers will notice and appreciate your professionalism.

  充分记录和客户的每一次互动能够为你带来丰厚的回报。每一次电话、邮件或者当面沟通之前先了解清楚你们上一次的谈话内容、客户上次的订货清单以及他们的偏好,这些能够让客户对你的专业度感到吃惊。客户会留意到并且欣赏你的专业度。

  Attention to detail can also be expressed in hand-made details, like careful product packaging or personally-crafted instructions, for example.

  对细节的重视也可以通过一些手制的物品来表达,比如精心包装的产品或者亲手制作的客户注意事项卡。

  Providing excellent attention to detail is one way to create reciprocity in your interactions with customers. Customers will see the care that went into your communication or product and feel obligated to leave a good review or tell their friends about it.

  对细节的关注是创造与客户之间互惠互利的一种方式。客户从你的沟通和产品中能够感觉到你的诚意并感觉自己有责任为你树立好的口碑并将之推荐给朋友。

三、个性化的沟通

  Another way to make customers feel important is to reference things they’ve said or requested in the past. Periodically reviewing your correspondence will remind you of specific details that they’ve mentioned (whether business-related or not). The more you personalize the business you do with each client, the more loyal clients will become. It could be something as simple as their love of mocha frappuccinos, their birthday, or another personal detail that you remember that makes you outshine your competition.

  另一种让客户感觉到自己受重视的方式就是参考他们以前说过的话或者提过的要求。定期的浏览一下双方的沟通记录能够让你关注一些他们曾经提到过的特别的细节(无论工作关系还是其他关系都是如此)。越是为客户提供个性化的服务,顾客忠诚度越高。这可以很简单,简单到他们喜爱的抹茶法布奇诺、他们的生日、或者一些其他私人化的信息,记住了这些细节性的东西能够帮助你在其他的竞争对手中脱颖而出。

  Even the smallest personal touch, like offering mints to restaurant customers at the end of a meal, can make a huge difference in customer satisfaction.

  即使是最小的个性化服务,比如餐厅在客人用餐之后为他们提供薄荷糖,也能够让你的客户满意度骤升。

  Make your appreciation known.

  让客户知道你对他们的感恩。

  Everyone loves to hear “thank you,” so why not have a customer appreciation event to make your company stand out. Invite your best customers over for coffee and pastries, or throw a big BBQ. Doing so gives you a chance to show your appreciation, and will further cement your relationship with your customers.

  每个人都喜欢听谢谢,所以为什么不做一场客户答谢活动来让你的公司脱颖而出呢,邀请你最好的顾客来喝咖啡、参加party或者办一场烧烤活动。这么做能够给你一个机会来表达对客户的感谢,并且能够进一步加深与客户的关系。

  以上就是CZ外贸英语网为您整理的关于外贸英语培训的相关内容《外贸英语培训:怎么进行报价》希望对您有所帮助。如何维护客户关系 这个或许也是你关心的话题。

外贸英语培训:如何维护客户关系
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游客

评论列表

  • 177*****627
    177*****627(2018-11-27 14:49:23)
    一开始只是抱着占便宜来试听他们的课程呢,没想到他们的老师授课这么好,让我萌生了学习的念,现在就稀里糊涂的学习了一个月了,总体感觉很好呢。
  • weeklan6267
    weeklan6267(2018-11-27 14:51:31)
    我家孩子就是在在线少儿英语上学习的。孩子现在上六年级,我跟他爸爸英语不好就给他买了半年的课程。每次课程结束孩子都有种意犹未尽的感觉,还会很开心的在我们面前来一段脱口秀。现在学习了三个月了,英语成绩提升了好多,开家长会的时候英语老师还在我面前表扬了他进步很大,这钱算是没白花,虽然价格也没多贵。
  • 超级二二二恶
    超级二二二恶(2018-11-27 14:51:48)
    我原来英语一直是软肋,因为工作原因必须练好英语,然后就试着来英语报了一对一的课程,现在上了30个课时了,感觉提升很大,今后就不会在担心英语这块了,谢谢英语。
  • 最后才明白qw
    最后才明白qw(2018-11-27 14:54:37)
    我试听下感觉很不错,就给孩子报名了的 有外教真人教学,那还是很方便的哦
  • 182*****749
    182*****749(2018-11-27 14:58:44)
    体验了一节课很不错,已经买正式课了,期待!
  • 殖磿墩粮罇
    殖磿墩粮罇(2018-11-27 15:07:02)
    绝对的超级牛叉。我也很想要这样的超牛。孩子自从报名了之后,受益终身啊~
  • 爱之梦great
    爱之梦great(2018-11-27 15:09:49)
    太烂,乱收费,服务态度不好,大家都不要去了
  • 你的牛奶粉
    你的牛奶粉(2018-11-27 15:17:51)
    英语办学很有特色,一对一,面对面,真人外教,师职雄厚,能力强。
  • 起个什么名740
    起个什么名740(2018-11-27 15:19:16)
    最近我家孩子在英语上的学习很有成效,老师会不定期的和在一旁监听的老师边沟通边互动,有时候这一堂课程下来更多的不是为了完成这个课程的任务而进行,而是自然而然的,能够把师生及旁人的节奏统一协调在一起,互动也很有趣生动,有时我也会不自觉地跟着听起来,怪不得孩子喜欢听,我也挺喜欢的。
  • 爱着也痛着18
    爱着也痛着18(2018-11-27 15:20:39)
    "作为两个孩子的宝妈,大宝今年七岁,小宝两岁。因为小宝的出生,这两年一家人都把重心放在了小宝的身上,所以对于大宝在幼儿园学习上的事情也就没太多的考虑了。发现问题是上次周末带大小宝出去玩,看见其他同龄的小朋友嘴里时不时的蹦出两句英语或者是在大人的引导下用单词来描述周围的物品,而我家的大宝却是一脸茫然,什么都不懂。回到家就把事情和宝爸说了,商量之后就给大宝报个学英语的培训机构,因为家有小宝要照顾,所以选择的是线上的教学模式,这样我也可以及时的知道宝宝每天学习后的掌握情况。选择英语也是在网上看了很多网友的反馈..."
  • 151*****563
    151*****563(2018-11-27 15:31:07)
    说真的一对一外教这个价格真的惊到我了,几十块钱也就吃顿外卖,比华尔街啥的良心太多,适合学习日常口语和工作中的商务英语,能满足绝大多数的日常使用需求。
  • 130*****315
    130*****315(2018-11-27 15:33:52)
    试听后才知道上课形式是1对1在线视频形式。孩子很喜欢,很有兴趣,一个劲的问我什么时候上下一堂课。都说兴趣是最好的老师,打算给孩子报了。
  • 苹果树920
    苹果树920(2018-11-27 15:44:33)
    英语没有占用孩子们个人的时间,给足了孩子自由,不像我们平常国内一些学习班那样