外贸英语培训:如何才能保持与客户的联络?

admin   2018-11-27 14:36:34 阅读:

  外贸英语培训:如何才能保持与客户的联络?在外贸交易过程中我还需要注意的事情就是经常要和客户保持联络,定期的沟通,对于发展任何关系来说都是至关重要的,无论工作关系还是私人关系。那么下面就一起来了解下吧。

一、保持沟通

  Regular communication is crucial to developing any relationship, whether business or personal. But how do you know when to follow-up by phone, email, or in person? And how often? A customer relationship management (CRM) program can show you at a glance how long it has been since your last interaction with a client. That way, you’ll know if it’s time to reach out to them again. Proactive communication tells the customer that you are genuinely interested in his or her business; it also shows that you are on top of your game.

  定期的沟通,对于发展任何关系来说都是至关重要的,无论工作关系还是私人关系。但是怎么才能知道什么时间适合通过电话、邮件或者亲自和客户联络呢?多久联络一次呢?客户关系管理系统能够让你一眼看出距离和客户上次联系的时间已经多久了。这样的话你就会知道是否应该再次去联系他们。积极主动地与客户沟通能够让客户体会到你真的非常重视与他的合作,也表明一切尽在你的掌控之中。

二、 通过细节加深客户对公司的印象

  Keeping notes on each interaction you have with your customers pays off in spades. Knowing what you last discussed, what they recently ordered, or their general preferences (before each new phone call, email, or meeting) lets you wow your customer with how well-informed you are. Customers will notice and appreciate your professionalism.

  充分记录和客户的每一次互动能够为你带来丰厚的回报。每一次电话、邮件或者当面沟通之前先了解清楚你们上一次的谈话内容、客户上次的订货清单以及他们的偏好,这些能够让客户对你的专业度感到吃惊。客户会留意到并且欣赏你的专业度。

  Attention to detail can also be expressed in hand-made details, like careful product packaging or personally-crafted instructions, for example.

  对细节的重视也可以通过一些手制的物品来表达,比如精心包装的产品或者亲手制作的客户注意事项卡。

  Providing excellent attention to detail is one way to create reciprocity in your interactions with customers. Customers will see the care that went into your communication or product and feel obligated to leave a good review or tell their friends about it.

  对细节的关注是创造与客户之间互惠互利的一种方式。客户从你的沟通和产品中能够感觉到你的诚意并感觉自己有责任为你树立好的口碑并将之推荐给朋友。

三、个性化的沟通

  Another way to make customers feel important is to reference things they’ve said or requested in the past. Periodically reviewing your correspondence will remind you of specific details that they’ve mentioned (whether business-related or not). The more you personalize the business you do with each client, the more loyal clients will become. It could be something as simple as their love of mocha frappuccinos, their birthday, or another personal detail that you remember that makes you outshine your competition.

  另一种让客户感觉到自己受重视的方式就是参考他们以前说过的话或者提过的要求。定期的浏览一下双方的沟通记录能够让你关注一些他们曾经提到过的特别的细节(无论工作关系还是其他关系都是如此)。越是为客户提供个性化的服务,顾客忠诚度越高。这可以很简单,简单到他们喜爱的抹茶法布奇诺、他们的生日、或者一些其他私人化的信息,记住了这些细节性的东西能够帮助你在其他的竞争对手中脱颖而出。

  Even the smallest personal touch, like offering mints to restaurant customers at the end of a meal, can make a huge difference in customer satisfaction.

  即使是最小的个性化服务,比如餐厅在客人用餐之后为他们提供薄荷糖,也能够让你的客户满意度骤升。

  Make your appreciation known.

  让客户知道你对他们的感恩。

  Everyone loves to hear “thank you,” so why not have a customer appreciation event to make your company stand out. Invite your best customers over for coffee and pastries, or throw a big BBQ. Doing so gives you a chance to show your appreciation, and will further cement your relationship with your customers.

  每个人都喜欢听谢谢,所以为什么不做一场客户答谢活动来让你的公司脱颖而出呢,邀请你最好的顾客来喝咖啡、参加party或者办一场烧烤活动。这么做能够给你一个机会来表达对客户的感谢,并且能够进一步加深与客户的关系。

  以上就是CZ外贸英语网为您整理的关于外贸英语培训的相关内容《外贸英语培训:怎么进行报价》希望对您有所帮助。如何维护客户关系 这个或许也是你关心的话题。

外贸英语培训:如何维护客户关系
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游客

评论列表

  • 凉芯芯芯芯芯贫
    凉芯芯芯芯芯贫(2018-11-27 14:49:26)
    非常好,需要纯正。孩子喜欢,能给孩子提供一个这么棒的英语学习平台真的很满足。相信
  • 伤心的宾宾夏燕
    伤心的宾宾夏燕(2018-11-27 14:50:22)
    "一对一教学好高大上哈哈在线学习这点很吸引我........"
  • 最爱小龙212
    最爱小龙212(2018-11-27 14:55:22)
    有家长会感觉单节课程时间太短,孩子学不到东西,英语有加时课程,每次多加20%的练习时间,有了这些时间可以多学东西,也可以巩固这节课所学的东西,也可以用来预习下一节课的内容。更加有效,科学的提升孩子的英语水平,牢牢吸引孩子的注意力,达成事半功倍的效果。
  • gy...a@163.com
    gy...a@163.com(2018-11-27 14:55:26)
    英语给我解决了大问题,学习不用出家门,时间又是自由选着,白天又能挣钱,多没得事。
  • 万起秀129
    万起秀129(2018-11-27 14:59:15)
    孩子英语成绩不好,一打电话就哭。我和她妈都在外打工,干着急帮不上忙。单位一大学生给推荐了英语,说他以前用过,挺好。我们就给孩子报了。前几天打电话,高兴的不得了,说她现在上英语课能听懂老师讲课了,上周单元测试还得了80分呢!真是太感谢英语了。
  • free生活不易33
    free生活不易33(2018-11-27 15:05:12)
    儿子在英语上学习了有一段时间了,每天都会按时去电脑跟前等待老师,前几天发生了一个小事情让我很逗趣,晚上7点多,家里突然停电了,我儿子第一句话就是那晚上怎么上课啊,快给老师打电话吧,可以说学英语这件事情她真的是当成了一件重要的事情了, 老师以孩子们喜欢的方式来教授课程是每一位家长的心愿。
  • eg...i@163.com
    eg...i@163.com(2018-11-27 15:05:40)
    在这里收获不小,以前我都不敢说,现在可以用流利的英语对话了。
  • 宝宝吃饭了264
    宝宝吃饭了264(2018-11-27 15:06:35)
    大家周末好了,女儿在英语上学习了有一段时间了,今天才有时间过来分享评论,总体来说是专业水准,教材也是全英美的版本,在中国应试教育下结合这样开放式的教育也很不错,未来期待英语更多的进步和项目推出,会继续关注
  • 誓言与彩卷常香
    誓言与彩卷常香(2018-11-27 15:09:40)
    "学校每天的课业这么重,都不知道要怎么帮助小孩减压为孩子规划一个英语的未来。"
  • 揪煌赘
    揪煌赘(2018-11-27 15:13:21)
    昨天女儿已经在上完第三节体验课,小家伙还怕我不给续费,早上送她上学,还问我可不可以用买零食的钱给她续费,哈哈哈
  • 二狗子别跑123
    二狗子别跑123(2018-11-27 15:16:53)
    孩子变优秀,是分秒必争的。为了让他有更优秀的未来,我也让他走上了假期补习的道路。给他报的是英语英语培训班。欧美外教在线1对1在线培训。在这里已经上了几个月了,英语成绩提升还是蛮大。这里的外教老师讲的挺细致的,逻辑性还强,能够带动孩子的思维,对孩子帮助大,所以准备一直给孩子报下去。
  • 不知道吃啥666
    不知道吃啥666(2018-11-27 15:26:59)
    现在都流行给孩子选辅导班,昨天跟我家孩子沟通了一下,发现他对辅导班这种事情也不是特别排斥。所以跟老公商量了一下,打算先从英语下手,给孩子选一个趣味性比较强,能激发孩子兴趣的辅导班。朋友给推荐了英语,据说是老外讲课挺专业的,也比较幽默。
  • 一草一木738
    一草一木738(2018-11-27 15:37:14)
    自从读小学的女儿放了寒假之后就每天待在家大门不出二门不迈,总是拿着手机和平板玩游戏,看电视。而我和老公每天白天要上班也顾及不到什么,爷爷奶奶除了在家照顾下女儿的饮食起居,在电子产品这块也不是很精通,所以也管不住!和老公商量之后,知道这不是长久之计,然后就打算给宝宝报个补习班,刚好这次期末考试女儿的英语成绩也不是很好,就把补习的重点放在了英语这门学科上!因为宝宝喜欢玩电脑,所以索性给女儿报了英语的英语学习机构,每天都是在线上学习,自己预约时间和老师,既方便省时也让宝宝在玩电脑的时候学习到了知识!
  • 半乳糖半乳糖
    半乳糖半乳糖(2018-11-27 15:38:24)
    不知不觉三个多月过去了看着孩子英语一步一步的成长心里别提多高兴了,英语解决了我儿子面对所有的英语问题,外教一对一的教学对我们家孩子确实有效,老师很有耐心的一点点培养孩子对英语的兴趣,然后正确的引导他去用最简单的方法学会英语,记住单词,怎么拼写,这都是我亲眼目睹的,非常棒!
  • 138*****040
    138*****040(2018-11-27 15:44:04)
    一个极差极差的网络机构,交学费就催得比谁都快,老师不负责,没有责任心,上课也不管孩子懂不懂,课没上完就退线,最主要的是申请退款和当初说的也不一样,说不满意能全退,结果说只能退一半,好吧,退一半,结果这一半半年还没退下来。实在忍不住才写这些,太过分了,希望大家不要上了,骗子机构
  • 郝成988
    郝成988(2018-11-27 15:49:52)
    对于我这样想出国,但是口语不好的。相当给力。在跟老外沟通,心理这关是克服啦。
  • 天枰一个人888
    天枰一个人888(2018-11-27 15:57:20)
    给孩子报的英语,快两个月了吧,我家孩子学习不好,我们平时管的也少一点,所以只能给他报个补习班了,之前听说英语不错,我们也没咋咨询就给他报了一个,平时在上学习也是他自己主动跟老师吧说我们也没怎么关注过,不过最近的成绩还算不错,我感觉还是英语有了效果,我感觉还是得给孩子报个好点的培训班,英语就听不错我觉得。
  • 鲸鱼821
    鲸鱼821(2018-11-27 15:58:28)
    对于口语学习,班级人数不宜太多,也不宜太少,一个班在10个人应该是最好。班上人数太多,老师顾及不过来,一节课下来,有些同学回答了而有些同学没有。回想学生时代,在课堂上印象最深的就是回答问题,或者回答错误了被老师纠正后记忆才会深刻,更有利于学习。我小侄子就在英语学习的,口语水平进步很大,能简单地做日常交流,很高兴。